Se levar determinada carga ao lugar certo e na hora certa é algo que faz diferença para o seu negócio, é possível que o trabalho profissional de transporte e logística já esteja em seu radar.
Mas como garantir a excelência na prestação desses serviços, controlando à distância as etapas e o processo final?
Para ajudar nessa tarefa, o blog da Kron selecionou algumas dicas para a sua empresa fazer a escolha certa ao firmar uma parceria com uma provedora logística.
Assim, você será capaz de saber o que esperar de uma possível parceira antes mesmo de fechar negócio.
O primeiro passo é observar se a estrutura física e humana do fornecedor atende suas necessidades. Existem muitas empresas do segmento que elegem áreas de atuação prioritária, especializando-se em eixos geográficos específicos.
Se sua empresa tem uma operação nacional, é importante é contar com um único fornecedor, em vez de contratar diferentes prestadores de serviço em cada ponto do trajeto. Isso ajuda a reduzir custos e riscos, além de facilitar a comunicação ao longo do percurso.
No caso do transporte rodoviário, os veículos disponibilizados devem ser adequados à mercadoria e ao próprio trajeto. O cliente pode verificar se o percurso em questão tem, por exemplo, estradas não pavimentadas ou não duplicadas. Esses fatores devem ser levados em conta no caso de uma carga dedicada.
Outro ponto a avaliar é a agilidade no atendimento de demandas administrativas, como pedidos de orçamento e atualizações sobre a carga. Além de demonstrar que a empresa tem controle sobre o trabalho realizado, esse recurso dá previsibilidade e segurança ao cliente.
Empresas e profissionais de referência são, muitas vezes, capazes de oferecer mais de uma solução para determinados pedidos. Por exemplo: uma carga pode ir do ponto A ao ponto B utilizando diferentes trajetos e modais. Sempre que possível, solicite mais de uma opção ao seu contato comercial. Em operações mais complexas, o custo pode ficar em segundo plano em relação a aspectos como segurança e prazo.
Se, mesmo tomando todas essas medidas, você ainda estiver inseguro em relação à confiabilidade de um provedor logístico, peça referências abertamente e converse com eventuais clientes. Assim, você será capaz de verificar se as práticas da empresa estão de acordo com aquilo que ela promete.
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